Le client pourra retourner le(s) Produit(s) ou annuler sa commande, s’il contacte la Société par courrier électronique ou par téléphone exclusivement dans les 15 Jours Ouvrables à compter de la livraison du(des) Produit(s) (la signature apposée sur le Bon de livraison daté du transporteur faisant foi de la date de livraison).
Pour que la Société accepte le(s) Produit(s) retourné(s), le Client devra suivre le processus suivant :

  1. Nous contacter par mail ou par téléphone pour se faire délivrer un bon de transport.
  2. Remettre le produit dans son emballage d’origine complet et non endommagé.
  3. Mettre l’emballage d’origine dans un emballage de protection.
  4. Contacter le transporteur Trainarriere-online.com pour demander l’enlèvement du colis.
  5. Remettre au livreur le colis d’une part et le bon de transport d’autre part.

C’est après réception de la pièce retournée, que le client sera remboursé selon son mode de paiement initial.

Important : 
Pour que votre retour soit accepté, il est impératif :

  • Que la pièce proprement dite soit en parfaite état; (non utilisée, et exempt de traces de montage)
  • Que la pièce nous soit retournée avec son emballage d’origine; (intact, non marqué ou scotché)
  • Que l’ensemble soit placé dans un carton de réexpédition avec le « bon de retour ». (Veillez au calage des pièces lourdes ou fragiles, pour que l’ensemble soit bien immobilisé)

Conformément à la loi, tous les trains arrière que nous proposons à la vente bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.

Pendant 2 ans, ces garanties vous permettent de faire remplacer ou d’être remboursé d’un produit non-conforme ou défaillant.

Pour plus de détails, consultez nos Conditions Générales de Vente.

Le produit que vous avez acheté en ligne ne vous plaît pas ? Pas de soucis, vous pouvez le renvoyer, nous vous remboursons* les frais de retour même vers l’étranger. Activez simplement le service pour en profiter. C’est gratuit.

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